Obchodní podmínky

A. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A UBYTOVACÍ PODMÍNKY 1. Úvodní ustanovení Tyto všeobecné obchodní a ubytovací podmínky upravují práva a povinnosti mezi ubytovatelem a osobami, které si objednávají nebo využívají ubytovací či související služby poskytované ubytovatelem, zejména prostřednictvím webových stránek www.apartmanyelli.cz, rezervačního systému, e-mailu, telefonu nebo rezervačních portálů. Host provedením rezervace potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi hostem a ubytovatelem. Je-li rezervace provedena prostřednictvím rezervačního portálu, zejména Booking.com, Airbnb nebo obdobné platformy, použijí se vedle těchto podmínek také pravidla daného portálu v rozsahu, v jakém jsou pro danou rezervaci závazná. 2. Předsmluvní informace pro spotřebitele Tento článek shrnuje základní informace poskytované spotřebiteli před uzavřením smlouvy o ubytování. Informace jsou doplněny konkrétní nabídkou, rezervačním formulářem, potvrzením rezervace a případně podmínkami příslušného rezervačního portálu. • Hlavní vlastnosti služby: Ubytování v apartmánech Horské apartmány Elli v termínu, délce pobytu, kapacitě a typu apartmánu uvedeném v nabídce, rezervačním procesu nebo potvrzení rezervace. • Identifikace a kontakty ubytovatele: Apartmány Elli s.r.o., IČO 06866743, Drtinova 557/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, provozovna Velká Úpa 186, 542 21 Pec pod Sněžkou, e-mail info@apartmanyelli.cz, telefon +420 777 731 186. • Celková cena: Celková cena ubytování, včetně daní, povinných poplatků a případných samostatně účtovaných položek, je hostovi zobrazena před dokončením rezervace a uvedena v potvrzení rezervace. Pokud některý poplatek nelze předem přesně určit, je uveden alespoň způsob jeho výpočtu. • Místní poplatek z pobytu: Místní poplatek z pobytu se hradí podle platné obecně závazné vyhlášky města Pec pod Sněžkou, není-li v rezervaci výslovně uvedeno, že je již zahrnut v ceně. • Platební podmínky: Způsob platby, výše zálohy nebo povinnost uhradit celou cenu předem, měna, splatnost a případné podmínky refundace jsou uvedeny před dokončením rezervace, v potvrzení rezervace nebo v pravidlech rezervačního portálu. • Doba trvání závazku: Smlouva o ubytování se uzavírá na dobu určitou odpovídající sjednanému termínu pobytu. • Dodání / poskytnutí služby: Ubytování je poskytnuto v rezervovaném termínu. Check-in je standardně možný od 15:00, check-out nejpozději do 11:00, není-li písemně dohodnuto jinak. • Právo z vadného plnění / reklamace: Host má právo uplatnit reklamaci vad ubytování podle článku 14 těchto podmínek. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. • Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. • Právo na odstoupení do 14 dnů: Spotřebiteli nevzniká právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, protože jde o smlouvu o ubytování poskytovaném ve stanoveném termínu. Zrušení rezervace se řídí storno podmínkami. 3. Rezervace a vznik smlouvy o ubytování Rezervaci je možné provést prostřednictvím webových stránek ubytovatele, rezervačního systému, e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím rezervačních portálů, zejména Booking.com, Airbnb nebo jiných platforem. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace ubytovatelem nebo rezervačním systémem, případně okamžikem úhrady požadované zálohy nebo ceny pobytu, podle toho, co nastane dříve. Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé a úplné údaje, zejména jméno, kontaktní údaje, počet osob, termín pobytu a případné další požadavky. Rezervaci může vytvořit pouze osoba starší 18 let. Nezletilé osoby mohou být ubytovány pouze v doprovodu dospělé osoby uvedené v rezervaci, která odpovídá za jejich chování, bezpečnost a případné škody. 4. Cena pobytu a platební podmínky Cena pobytu je uvedena v rezervačním systému, v nabídce ubytovatele nebo na příslušném rezervačním portálu. Cena se může lišit podle termínu, délky pobytu, počtu osob, typu apartmánu, zvoleného kanálu, aktuální obsazenosti a případných promo akcí. Ubytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo úhradu celé ceny pobytu předem. Není-li cena uhrazena ve stanovené lhůtě, může být rezervace zrušena. Cena nezahrnuje místní poplatek z pobytu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poplatek se hradí podle platné obecně závazné vyhlášky města Pec pod Sněžkou. Závěrečný úklid je zahrnut v ceně pobytu, pokud není při vytvoření rezervace, v potvrzení rezervace nebo v podmínkách příslušného rezervačního portálu výslovně uvedeno jinak. Pokud je poplatek za úklid účtován samostatně, je jeho výše uvedena hostovi před dokončením rezervace. Pokud ubytovatel nabízí dárkové poukazy, pobytové balíčky nebo jiné zvýhodněné nabídky, řídí se jejich nákup, platnost, čerpání a případné storno podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky nebo v potvrzení objednávky. 5. Storno podmínky a změna rezervace Zrušení nebo změna rezervace se řídí storno podmínkami uvedenými při vytvoření rezervace, v potvrzení rezervace nebo v podmínkách příslušného rezervačního portálu, přes který byla rezervace vytvořena. U přímých rezervací vytvořených prostřednictvím webu nebo přímo u ubytovatele platí, pokud není u konkrétní rezervace uvedeno jinak, tyto storno podmínky: • zrušení rezervace více než 14 dní před příjezdem: bez storno poplatku, • zrušení rezervace 14 až 7 dní před příjezdem: storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny rezervace, • zrušení rezervace méně než 7 dní před příjezdem nebo nedojezd hosta: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervace. Storno rezervace musí být ubytovateli doručeno prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému. Za okamžik zrušení rezervace se považuje okamžik doručení storna ubytovateli, nikoli okamžik jeho odeslání objednatelem nebo hostem. U vybraných termínů, zejména v hlavní sezóně, během svátků, prázdnin, Vánoc, Silvestra nebo jiných exponovaných období, mohou být u konkrétní rezervace stanoveny odlišné storno, cenové nebo platební podmínky. Tyto podmínky mají přednost, pokud byly hostovi sděleny před dokončením rezervace nebo uvedeny v potvrzení rezervace. Žádost o změnu termínu, počtu osob nebo typu apartmánu je možná pouze po předchozím potvrzení ubytovatelem a podle aktuální dostupnosti. Ubytovatel není povinen změně rezervace vyhovět, zejména pokud to neumožňuje obsazenost, cenové nastavení nebo provozní možnosti ubytování. V případě rezervace vytvořené přes rezervační portál se storno podmínky a případné refundace řídí primárně podmínkami daného portálu a konkrétní rezervace. 6. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem Smlouva o ubytování je smlouvou o využití volného času, přičemž ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu nebo období. Spotřebitel bere na vědomí, že mu v takovém případě nevzniká právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. Tato informace je spotřebiteli poskytována jako předsmluvní informace. Zrušení rezervace ze strany hosta se řídí storno podmínkami uvedenými v článku 5 těchto podmínek, případně podmínkami příslušného rezervačního portálu. 7. Právo ubytovatele odmítnout nebo zrušit rezervaci Ubytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit v rozsahu umožněném právními předpisy a pravidly příslušného rezervačního kanálu, zejména v případě uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů hostem, neuhrazení ceny pobytu ve stanovené lhůtě, podezření na porušení těchto podmínek, překročení maximální kapacity apartmánu, pokusu o ubytování neohlášených osob, zásahu vyšší moci, havárie, technické závady nebo jiné okolnosti, která znemožňuje bezpečné či řádné poskytnutí ubytování, zjevné chyby v ceně nebo dostupnosti rezervace. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména technická chyba, překlep nebo nesprávné propsání ceny v rezervačním systému či na webu, pokud je cena zjevně nepřiměřená obvyklé ceně ubytování. V případě zrušení rezervace ze strany ubytovatele bude host informován bez zbytečného odkladu. Případná již uhrazená částka bude vypořádána podle důvodu zrušení rezervace a podle pravidel příslušného rezervačního kanálu. Ubytovatel je oprávněn odmítnout ubytování nebo ukončit pobyt bez nároku hosta na náhradu v případě závažného porušení ubytovacích podmínek, zejména překročení kapacity, přítomnosti neohlášených osob, narušování nočního klidu, pořádání večírků, poškozování majetku nebo ohrožení bezpečnosti. 8. Online check-in a evidence hostů Host je povinen před příjezdem vyplnit online check-in a poskytnout údaje nezbytné pro evidenci ubytovaných osob, plnění zákonných povinností ubytovatele, evidenci místních poplatků a případné hlášení cizinců. Bez řádně vyplněného online check-inu a požadovaných údajů nemusí být hostovi umožněno ubytování. Údaje hostů jsou zpracovávány v souladu se zásadami zpracování osobních údajů, které tvoří část tohoto dokumentu. Rozsah požadovaných údajů a rozlišení údajů povinných a dobrovolných je uveden v článku 10 části B těchto podmínek. 9. Příjezd, self check-in a předání přístupů Check-in je možný od 15:00 do 22:00, pokud není s ubytovatelem dohodnuto jinak. Pozdější příjezd je možný pouze po předchozí domluvě. Ubytování může probíhat formou samoobslužného check-inu. Přístupové kódy, informace ke vstupu a instrukce k převzetí klíčů jsou hostovi zaslány v den příjezdu nebo podle instrukcí uvedených v potvrzení pobytu. Dřívější příjezd, pozdější odjezd nebo příjezd po 22:00 jsou možné pouze po předchozí domluvě s ubytovatelem a podle provozních možností ubytování. Podmínky a případná cena těchto služeb budou hostovi sděleny předem. Přístupové údaje a klíče jsou určeny pouze pro osoby uvedené v rezervaci a registrované v online check-inu. Host nesmí přístupové údaje předat třetím osobám. 10. Odjezd a vrácení klíčů Check-out je nejpozději do 11:00, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak. Host je povinen při odjezdu zanechat apartmán v přiměřeném stavu, vypnout spotřebiče, zavřít okna a dveře a uložit klíče podle instrukcí ubytovatele. V případě ztráty klíčů, čipu nebo jiného přístupového prostředku je host povinen uhradit náklady spojené s jejich náhradou nebo výměnou zámku, pokud to bude nezbytné z bezpečnostních důvodů. 11. Pravidla pobytu Host je povinen užívat apartmán a společné prostory řádně, ohleduplně a v souladu s účelem ubytování. • V celém objektu je zakázáno kouření. • Večírky, oslavy a hlučné akce nejsou povoleny. • Hosté jsou povinni dodržovat noční klid zejména od 22:00 do 8:00. • Ke každému apartmánu je po dobu pobytu vyhrazeno jedno parkovací stání zahrnuté v ceně pobytu, není-li v rezervaci uvedeno jinak. Parkování dalších vozidel je možné pouze po předchozí domluvě a podle aktuální dostupnosti. • Host je povinen parkovat pouze na místě určeném ubytovatelem a nesmí blokovat vjezd, výjezd, komunikaci ani parkovací místa určená pro jiné hosty. • Host nesmí bez souhlasu ubytovatele přemísťovat vybavení apartmánu nebo zasahovat do technických zařízení. • Host je povinen neprodleně oznámit ubytovateli závadu, škodu, havárii nebo jinou mimořádnou situaci. • Není povoleno komerční natáčení bez předchozího písemného souhlasu ubytovatele. • V apartmánech není dovoleno používat svíčky, otevřený oheň ani jiné rizikové předměty. • Host není oprávněn používat vlastní elektrické spotřebiče s výjimkou běžných spotřebičů osobní potřeby, jako je nabíječka, notebook, fén nebo holicí strojek. • Host je povinen třídit odpad dle pokynů ubytovatele a ukládat jej pouze na místa k tomu určená. • Společné prostory objektu, zejména chodby, vstupní prostory, klubovnu, lyžárnu, sušárnu, parkovací stání, garáž a další společné části objektu, je host povinen užívat ohleduplně, čistě a pouze k jejich určenému účelu. • Host není oprávněn ponechávat ve společných prostorách osobní věci, odpad, boty, sportovní vybavení nebo jiné předměty mimo místa k tomu výslovně určená. • Lyže, snowboardy, kola, kočárky a jiné sportovní nebo objemné vybavení je možné ukládat pouze na místech určených ubytovatelem. • Vstupní prostory u hlavního vchodu do budovy, garáž, lyžárna a místnost pro uložení kol jsou z důvodu ochrany majetku a bezpečnosti monitorovány kamerovým systémem se záznamem; podrobnosti jsou uvedeny v článku 7 části B těchto podmínek. 12. Maximální kapacita, neohlášené osoby a ubytování se psem V apartmánu se mohou ubytovat pouze osoby uvedené v rezervaci a řádně registrované prostřednictvím online check-inu. Překročení maximální kapacity apartmánu, přivedení neohlášených osob nebo předání přístupových údajů třetím osobám není dovoleno a může být důvodem k odmítnutí ubytování nebo okamžitému ukončení pobytu bez nároku na náhradu. Návštěvy osob, které nejsou ubytovanými hosty, jsou možné pouze po předchozím souhlasu ubytovatele. Ubytování se psem je možné pouze za podmínek uvedených v článku 12.1 těchto podmínek. Jiná zvířata než psi ubytovávána nejsou. 12.1 Ubytování se psem Ubytování psa je možné pouze po předchozím souhlasu ubytovatele a za poplatek podle platného ceníku ubytovatele. Výše poplatku za psa je uvedena v rezervačním systému a je hostovi zobrazena před dokončením rezervace. Host je povinen přítomnost psa oznámit vždy již při vytvoření rezervace, a to včetně počtu psů, jejich plemene a přibližné hmotnosti. Bez tohoto oznámení a bez potvrzení ze strany ubytovatele není ubytování psa povoleno. Ubytovat lze psa do hmotnosti 10 kg a psa o hmotnosti nad 10 kg do 20 kg, vždy za poplatek podle platného ceníku uvedeného v rezervačním systému. Psi o hmotnosti nad 20 kg ubytováni nejsou. Ubytovatel si vyhrazuje právo ubytování psa neschválit, zejména s ohledem na počet psů, typ apartmánu, obsazenost objektu nebo předchozí zkušenost s hostem. Poplatek za psa nezahrnuje náklady na mimořádný úklid ani náhradu škody způsobené zvířetem. Při ubytování se psem je host povinen dodržovat zejména tato pravidla: • pes nesmí být ponechán v apartmánu bez dozoru, • ve společných prostorách objektu musí být pes veden na vodítku, • psovi není dovoleno vstupovat na postele, sedací nábytek ani jiné vybavení apartmánu; host je povinen zajistit pro psa vlastní pelíšek nebo deku, • krmení a napájení psa je možné pouze z vlastních misek hosta, • host je povinen po psovi uklízet v objektu, v jeho bezprostředním okolí a na pozemku ubytovatele a odpad ukládat pouze na místa k tomu určená, • host odpovídá za to, že pes neruší ostatní hosty, zejména štěkotem, a to především v době nočního klidu, • host odpovídá za veškeré škody způsobené psem na vybavení apartmánu, ve společných prostorách i na majetku dalších osob. 13. Škody, kauce, smluvní pokuty a náhrada nákladů Host odpovídá za škody způsobené jím, osobami uvedenými v jeho rezervaci, návštěvami na apartmánu, vybavení, společných prostorách nebo majetku ubytovatele. Ubytovatel je oprávněn požadovat náhradu škody, náklady na mimořádný úklid, opravu, výměnu vybavení, ztrátu klíčů nebo jiné náklady vzniklé v souvislosti s porušením povinností hosta. Ubytovatel může u vybraných rezervací požadovat vratnou kauci, pokud je tato informace uvedena předem v nabídce, potvrzení rezervace nebo pravidlech příslušného rezervačního portálu. 13.1 Smluvní pokuty a paušální náhrady nákladů Ubytovatel je oprávněn účtovat hostovi smluvní pokutu nebo paušální náhradu nákladů v případě porušení těchto podmínek, zejména: • kouření v apartmánu, společných prostorách nebo jiných nekuřáckých částech objektu: 5 000 Kč, • použití svíček, otevřeného ohně nebo jiných rizikových předmětů v apartmánu: 5 000 Kč, • ubytování neohlášené osoby nebo překročení maximální kapacity apartmánu: 2 000 Kč za každou neohlášenou osobu a každou započatou noc, • ubytování psa bez předchozího oznámení a souhlasu ubytovatele nebo uvedení nepravdivého počtu psů, plemene či hmotnosti psa: 3 000 Kč za pobyt; tím není dotčena povinnost uhradit poplatek za psa podle platného ceníku a náhradu případné škody, • ubytování jiného zvířete než psa nebo psa o hmotnosti nad 20 kg: 3 000 Kč za pobyt, • porušení pravidel pobytu se psem podle článku 12.1, zejména ponechání psa v apartmánu bez dozoru nebo opakované rušení ostatních hostů štěkotem: 2 000 Kč, • pozdní check-out bez souhlasu ubytovatele: 500 Kč za každou započatou hodinu; při opuštění apartmánu po 12:00 může být účtována cena další noci, • ztráta klíčů, čipu nebo jiného přístupového prostředku: 1 500 Kč; tím není dotčeno právo ubytovatele požadovat úhradu prokazatelných skutečných nákladů na výměnu zámku, čipu nebo přístupového systému, • mimořádný úklid nad rámec běžného úklidu: 1 500 až 5 000 Kč podle rozsahu znečištění, • neoprávněné přemístění nábytku nebo vybavení mezi apartmány: 2 000 Kč a úhrada přiměřených nákladů na uvedení do původního stavu. Smluvní pokuty a paušální náhrady nákladů budou uplatňovány přiměřeně s ohledem na povahu a závažnost porušení, skutečně vzniklé náklady a okolnosti konkrétního případu. Pokud by došlo k souběhu více porušení, ubytovatel uplatní pouze takové smluvní pokuty nebo náhrady nákladů, které odpovídají jednotlivým porušením a nejsou ve vzájemném nepřiměřeném souběhu. Celková výše smluvních pokut uplatněných vůči spotřebiteli za jeden pobyt nepřesáhne 10 000 Kč, není-li skutečná prokazatelná škoda nebo skutečně vzniklé náklady vyšší. Náhrada skutečně vzniklé škody nebo prokazatelných nákladů může být požadována pouze v rozsahu, v jakém přesahuje již uhrazenou smluvní pokutu nebo paušální náhradu za totéž porušení. Uhrazená smluvní pokuta nebo paušální náhrada nákladů se započte na náhradu škody nebo nákladů vzniklých v důsledku téhož porušení, pokud se týká stejné újmy nebo stejných nákladů. 13.2 Kauce Ubytovatel je oprávněn u vybraných rezervací požadovat vratnou kauci ve výši 3 000 až 10 000 Kč, a to zejména s ohledem na typ apartmánu, délku pobytu, období, počet hostů nebo charakter rezervace. Kauce může být uhrazena převodem, platební kartou, blokací na kartě nebo jiným způsobem určeným ubytovatelem. Kauce slouží k zajištění případných škod, mimořádného úklidu, ztráty klíčů, překročení kapacity, porušení zákazu kouření, porušení nočního klidu nebo jiného porušení těchto podmínek. Pokud nebude po ukončení pobytu zjištěna škoda ani jiný důvod k započtení, bude kauce vrácena zpravidla do 7 pracovních dnů od check-outu. Pokud bude škoda nebo jiné porušení podmínek zjištěno až po odjezdu hosta, zejména při úklidu nebo kontrole apartmánu, ubytovatel o tom hosta informuje zpravidla do 72 hodin od check-outu. Škoda bude podle možností doložena fotografiemi, popisem škody, případně dokladem o nákladech na opravu, výměnu nebo mimořádný úklid. Host je povinen uhradit způsobenou škodu nebo náklady ve lhůtě uvedené ve výzvě ubytovatele. 14. Reklamace Host je povinen oznámit případné závady, nedostatky nebo reklamace bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, aby mohl ubytovatel zajistit nápravu. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adresu info@apartmanyelli.cz, telefonicky nebo písemně na adrese provozovny Apartmány Elli, Velká Úpa 186, 542 21 Pec pod Sněžkou. Ubytovatel potvrdí hostovi přijetí reklamace bez zbytečného odkladu, zpravidla e-mailem. V potvrzení uvede datum přijetí reklamace, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení. Ubytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se ubytovatel s hostem nedohodne na delší lhůtě. V případě oprávněné reklamace má host právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny ubytování nebo, jedná-li se o podstatnou vadu, na odstoupení od smlouvy. Ubytovatel neodpovídá za omezení způsobená okolnostmi, které nemohl ovlivnit ani při vynaložení veškerého úsilí, které po něm lze rozumně požadovat, zejména za živelní pohromy, rozhodnutí orgánů veřejné moci, válečné konflikty nebo jiné případy vyšší moci. Za krátkodobé výpadky dodávek energií, vody nebo internetového připojení způsobené třetími osobami ubytovatel neodpovídá, pokud přijal přiměřená opatření k minimalizaci dopadů na hosta. V případě havárie, bezpečnostního rizika nebo jiné mimořádné situace je host povinen postupovat podle pokynů ubytovatele nebo pověřené osoby. 15. Místní poplatek z pobytu Host je povinen uhradit místní poplatek z pobytu, pokud se na něj podle právních předpisů a vyhlášky města Pec pod Sněžkou vztahuje. Výše poplatku, osvobození od poplatku a způsob evidence se řídí platnou právní úpravou a obecně závaznou vyhláškou města Pec pod Sněžkou. Ubytovatel je oprávněn požadovat údaje potřebné pro správné určení a evidenci místního poplatku. 16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy o ubytování. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u ubytovatele poprvé. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. 17. Závěrečná ustanovení VOP Ubytovatel může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat zejména z důvodu změny právních předpisů, změny provozu ubytování, změny používaných systémů nebo změny rozsahu poskytovaných služeb. Aktuální znění podmínek je dostupné na webových stránkách www.apartmanyelli.cz. Pro konkrétní rezervaci se použijí obchodní a storno podmínky platné v okamžiku vytvoření rezervace. Ubytovatel je oprávněn měnit provozní řád, bezpečnostní pokyny, způsob check-inu a check-outu, pravidla užívání společných prostor a další provozní pravidla. Host je povinen řídit se jejich aktuálním zněním platným v době pobytu. Pokud je rezervace provedena prostřednictvím rezervačního portálu, použijí se vedle těchto podmínek také pravidla daného portálu. V případě rozporu mají u procesu rezervace a plateb přednost pravidla portálu v rozsahu, v jakém jsou pro rezervaci závazná. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.